Afdeling IT, Himachal Pradesh heeft een Mukhyamanti Seva Sankalp-hulplijn @ 1100 (CM Sankalp) opgezet waarin alle grieven van inwoners van Himachal Pradesh die op verschillende manieren zijn ontvangen, worden opgevangen en naar de betrokken afdelings- / veldfunctionarissen worden gestuurd voor herstel hiervan. Burgers kunnen bellen met hulplijn 1100 om hun klacht in te dienen of informatie op te vragen. Met behulp van de CM Sankalp-app kunnen burgers ook alle klachten van de Mukhyamanti Seva Sankalp-hulplijn registreren en volgen. De afdelingsmedewerkers kunnen via deze app toegang krijgen tot hun dashboard en de klacht indienen.